Новости Арбитражного суда Поволжского округа
Аналитическая справка от 22.03.2012
Аналитическая справка
по результатам интерактивного опроса посетителей сайта
Федерального арбитражного суда Поволжского округа
Подведены итоги интерактивного социологического опроса о работе Федерального арбитражного суда Поволжского округа.
Интерактивный социологический опрос проводился среди посетителей сайта суда с 11 января по 01 марта 2012 года. Опрос был анонимным, в нем не требовалось указывать точных персональных данных, позволяющих идентифицировать его участника.
Анкета содержала 15 вопросов, касающихся открытости деятельности суда, эффективности работы судей и сотрудников аппарата суда, качества работы отдела делопроизводства (в части приема корреспонденции), пропускного режима суда. Руководство Федерального арбитражного суда Поволжского округа равным образом интересовалось мнением посетителей о работе сайта, а также электронных сервисов арбитражной системы (Картотека арбитражных дел, Банк решений арбитражных судов, Электронный страж). Также было предложено ответить на вопрос о доверии к суду. В конце опроса была размещена форма для предложений и замечаний граждан по совершенствованию работы суда.
1. Блок вопросов, характеризующих респондентов
В опросе приняло участие 42 респондента, большинство из которых (76%) являются профессиональными юристами, из них 28% посещают Федеральный арбитражный суд Поволжского округа 1 раз в месяц, 19% - чаще 1 раза в месяц, что говорит об опыте их участия в арбитражном процессе.
К иной профессиональной деятельности себя относят 24% респондентов, большая часть опрошенных (70%) ответила, что они редко бывают в суде. Ответы этих респондентов, а также юристов, редко посещающих (28%) либо однократно побывавших (25%) в суде, позволили изучить мнение о работе суда.
2. Блок вопросов об организации работы в арбитражном суде
Результаты анкетирования показали, что у большинства респондентов (83%) не возникало каких-либо затруднений, связанных с пропускным режимом в здание суда. Также подавляющее число участников опроса (88%) положительно оценивают качество работы сотрудников отдела делопроизводства по приему нарочной корреспонденции (55% – «в целом удовлетворительно», 33% – «удовлетворительно»). Положительная оценка большинством опрошенных граждан (69%) была дана работе судей, помощников судей, секретарей судебного заседания и специалистов суда (19% – «полностью удовлетворен», 50% – «в большей степени удовлетворен»).
Основная часть опрошенных граждан (81%) положительно оценила работу сотрудников аппарата суда по ознакомлению с материалами дела, повторному направлению копий судебных актов (29% – «устраивает», 52% – «в большей степени устраивает»). Критически оценили работу по данному направлению 19% респондентов.
На частое неуважительное, грубое поведение со стороны работников суда пожаловались 14% опрошенных; 38% респондентов, так или иначе, сталкивались с некорректным отношением (24% – «иногда», 14% – «редко»). При этом большинство опрошенных граждан (48%) указало, что не сталкивалось с непочтительным отношением со стороны работников суда.
3. Блок вопросов об информационных технологиях и информативности в деятельности суда
Этот блок вопросов был включен в опросник, поскольку информационные технологии на сегодняшний день стали неотъемлемой частью правосудия. Доступ к судебной информации реализуется весьма разнообразными способами: с помощью электронной почты, интернет-сайтов, информационных терминалов, видео-конференц-связи.
Итак, абсолютное большинство опрошенных (83%) положительно оценило информативность сайта Федерального арбитражного суда Поволжского округа; 86% респондентов – уровень информативности стендов в здании суда.
На отсутствие каких-либо проблем в работе с электронными сервисами арбитражной системы (Картотека арбитражных дел, Банк решений арбитражных судов, Электронный страж) указали 74% опрошенных граждан; у остальной части респондентов (26%) возникали проблемы технического характера в работе с электронными сервисами.
60% участников опроса пользуются сервисом «Электронный страж» (подписка на новости/судебные акты).
4. Вопросы о транспарентности деятельности суда и доверия к суду
На вопрос о транспарентности суда 45% респондентов ответили, что считают деятельность суда прозрачной, а сведения о работе суда открытыми и доступными; противоположное мнение высказали 36% и затруднились с ответом 19% опрошенных граждан.
Относительно взаимодействия со средствами массовой информации 7% опрошенных полагает, что работа суда в СМИ освещается широко; 29% респондентов считает, что она освещается достаточным образом. На недостаток информации указывают 43% респондентов и 21% участников опроса – на отсутствие сообщений о работе суда.
Что касается перемен в работе суда за последний год, то 41% опрошенных ответили, что не заметили принципиальных изменений в работе суда, 14% респондентов характеризуют эти изменения как отрицательные, 12% граждан затруднились ответить. Однако 33% участников анкетирования считают, что суд в целом претерпел положительные изменения.
Более половины опрошенных граждан (55%) заявили о своем доверии Федеральному арбитражному суду Поволжского округа.
Среди замечаний и предложений респондентов по совершенствованию работы суда можно отметить следующие. Были высказаны пожелания организовать полностью электронную подачу исков с единовременной регистрацией и распределением дела конкретному судье, судебные заседания с участием иногородних назначать в более удобное для участников процесса время. Отмечены пожелания личного характера, например, пожелания терпения и удачи, а также признательность судьям за «смелость быть честными и порядочными».
Что касается остальных замечаний, то они не имеют прямого отношения к деятельности и организации работы суда и носят общий характер.
В целом анализ данных социологического опроса позволяет сделать вывод о наличии доверия со стороны граждан к Федеральному арбитражному суду Поволжского округа, преимущественно положительной оценке организации работы суда и деятельности суда по отправлению правосудия.
Опубликовано: 22.03.2012 15:18 Обновлено: 18.05.2023 12:17